Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar PropelAgent ("el Servicio"), operado por Yuridia Zulema Higuera Martínez, persona física con actividades empresariales, con domicilio en La Paz, Baja California Sur, México ("la Empresa", "nosotros"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrás usar el Servicio. El uso continuado del Servicio constituye aceptación vinculante de estos Términos en su totalidad.

2. Descripción del Servicio

PropelAgent es una plataforma SaaS que permite crear y gestionar agentes de inteligencia artificial conectados a datos reales. El Servicio incluye:

• Creación y configuración de agentes IA personalizados.
• Integración con canales de comunicación (web, WhatsApp, Facebook, Instagram).
• Herramientas de búsqueda de propiedades con IA.
• Sistema de calendario y gestión de citas.
• Bandeja de conversaciones unificada.
• Analytics y métricas de uso.

3. Cuentas y Registro

Para usar el Servicio debes tener al menos 18 años de edad y crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta, contraseña y claves API, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

4. Planes y Pagos

• Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 15 días.
• Los planes de pago se facturan mensualmente mediante Stripe.
• Los precios pueden cambiar con aviso previo de 30 días.
• Los paquetes de mensajes extra no son reembolsables una vez consumidos.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El servicio continuará hasta el final del periodo facturado.
• No se emiten reembolsos por periodos parciales de uso.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
• Entrenar agentes IA con contenido engañoso, discriminatorio, difamatorio u ofensivo.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio.
• Revender, redistribuir o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.
• Usar el Servicio para enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido ilegal.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.

6. APIs, Claves y Datos de Terceros

El Usuario es el único responsable de:

• La obtención legítima, custodia y uso de todas las claves API que configure en la plataforma (incluyendo pero no limitado a MLS, Google, Meta, OpenAI, Gemini y cualquier otra API de terceros).
• Cumplir con los términos de servicio, políticas de uso y limitaciones de cada proveedor de API que conecte.
• Los costos que genere el uso de APIs de terceros a través de la plataforma (tokens de IA, mensajes de WhatsApp, etc.).
• La veracidad, legalidad y derechos sobre los datos que se procesen a través de las integraciones configuradas.
• Obtener los permisos y autorizaciones necesarias de los propietarios de los datos antes de procesarlos con nuestros agentes IA.

PropelAgent actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y procesador de datos según las instrucciones del Usuario. No asumimos responsabilidad alguna por el contenido, precisión, disponibilidad o legalidad de los datos obtenidos de APIs de terceros.

7. Inteligencia Artificial — Descargo de Responsabilidad

Los agentes IA proporcionados por el Servicio generan respuestas mediante modelos de lenguaje de terceros. PropelAgent:

• No garantiza la precisión, veracidad o completitud de las respuestas generadas por los agentes IA.
• No es responsable por decisiones comerciales, financieras, legales o de cualquier otra índole que el Usuario o sus clientes finales tomen basándose en respuestas de los agentes IA.
• No asume responsabilidad por transacciones, acuerdos o compromisos que los usuarios finales interpreten como vinculantes a partir de interacciones con los agentes IA.
• Proporciona herramientas de moderación de contenido, pero el Usuario es responsable de supervisar y ajustar el comportamiento de sus agentes.

8. Datos Inmobiliarios (MLS y Otros)

Cuando el Servicio se conecta a fuentes de datos inmobiliarios:

• PropelAgent no es propietario ni se responsabiliza de los listados, precios, disponibilidad o cualquier información de propiedades obtenida de MLS u otras fuentes.
• El Usuario garantiza que tiene autorización para acceder y mostrar dichos datos según los términos de cada proveedor.
• Los datos de propiedades se muestran "tal como se reciben" de la fuente original. PropelAgent no verifica ni garantiza su exactitud.
• El Usuario es responsable de cumplir con las regulaciones inmobiliarias aplicables en su jurisdicción.

9. Integraciones con Plataformas de Terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros incluyendo Meta (Facebook, Instagram), Google, WhatsApp Business, Stripe y otras. Respecto a estas integraciones:

• Cada integración está sujeta a los términos de servicio de la plataforma correspondiente.
• PropelAgent no es responsable por cambios, interrupciones, suspensiones o modificaciones en las APIs o políticas de terceros.
• Si un proveedor externo suspende o revoca el acceso del Usuario, PropelAgent no tiene obligación de restablecer dicho acceso.
• El Usuario acepta que la disponibilidad de las integraciones depende de factores fuera del control de PropelAgent.

10. Propiedad Intelectual

PropelAgent, su código, diseño, marca y tecnología son propiedad exclusiva de la Empresa. Tú retienes la propiedad de los datos y contenido que subas a la plataforma. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar tus datos únicamente con el fin de proporcionar el Servicio.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• PropelAgent no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a: pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción del negocio, o cualquier otro daño intangible.
• La responsabilidad total acumulada de PropelAgent por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el Usuario en los últimos 3 meses.
• PropelAgent no será responsable por errores, omisiones o inexactitudes en los datos procesados a través de APIs de terceros.
• PropelAgent no será responsable por pérdidas resultantes de la indisponibilidad temporal del Servicio o de servicios de terceros.

12. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a PropelAgent, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de:

• El uso del Servicio por parte del Usuario o sus clientes finales.
• La violación de estos Términos.
• El uso indebido de APIs de terceros o datos obtenidos a través de la plataforma.
• Reclamaciones de terceros relacionadas con el contenido o comportamiento de los agentes IA del Usuario.
• El incumplimiento de leyes, regulaciones o derechos de terceros.

13. Seguridad y Encriptación

Implementamos encriptación AES-256 para claves API y datos sensibles almacenados. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. El Usuario acepta que PropelAgent no puede garantizar seguridad absoluta y no será responsable por brechas de seguridad que resulten de ataques sofisticados, vulnerabilidades de día cero o factores fuera de nuestro control razonable.

14. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio inmediatamente y sin previo aviso si:

• Violas estos Términos.
• Usas el Servicio de manera que pueda causar daño a PropelAgent o a otros usuarios.
• No pagas las tarifas correspondientes en un plazo de 15 días.

Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al terminar, tus datos serán eliminados dentro de 30 días según nuestra Política de Privacidad.

15. Fuerza Mayor

PropelAgent no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, interrupciones de internet, fallos de proveedores de servicios en la nube, cambios regulatorios, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.

16. Procesamiento de Datos y Conector MCP (Data Processing Agreement)

PropelAgent actúa como encargado del tratamiento de datos cuando procesa información en nombre del Usuario a través de sus servicios, incluyendo el conector MCP para Claude (Anthropic).

16.1 Alcance del procesamiento: PropelAgent procesa datos del Usuario exclusivamente para proveer los servicios contratados. Esto incluye el acceso a datos vía el conector MCP, que opera en modo solo lectura.

16.2 Subprocesadores: Los datos consultados vía MCP pueden ser procesados por Anthropic según sus términos de servicio. PropelAgent no controla el procesamiento que Anthropic realiza sobre los datos una vez entregados vía el protocolo MCP.

16.3 Seguridad: PropelAgent implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas: encriptación AES-256, OAuth 2.0 con PKCE, tokens con expiración, rate limiting, y Row Level Security para aislamiento de datos entre tenants.

16.4 Derechos del interesado: El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad contactando a [email protected].

16.5 Notificación de brechas: En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, PropelAgent notificará al Usuario dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente.

16.6 Eliminación: Al terminar la relación contractual o al revocar el acceso del conector MCP, PropelAgent eliminará los tokens OAuth y datos de sesión asociados dentro de 30 días.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur, México. Las partes acuerdan agotar la vía de mediación como primer recurso antes de recurrir a procedimientos judiciales.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

19. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y PropelAgent con respecto al Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo, verbal o escrito.

20. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los mismos.

21. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en: [email protected]